Brand JOY

土屋鞄 他社ブランドにも広がる修理技術、修理メニュー追加で顧客サポートを強化

土屋鞄製造所「TSUCHIYA KABAN」は、昨年より開始している他社ブランド製品の修理サービスにおいて、新たに「内装交換」「金具交換」「持ち手交換」の3種の修理メニューを追加しました。これにより、従来は対応が難しかった一部の修理にも応じることが可能となり、これまで以上に多様なユーザーのニーズに寄り添うサポート体制が実現しています。

「時間を超えて愛されるもの」をブランドコンセプトに掲げる土屋鞄は、ユーザーに長く使用してもらうための修理体制を、熟練の職人による技術とともに築いてきました。これまでは自社製品に限定して修理サービスを展開していましたが、長年培った修理技術をより多くの方の大切な製品に活かしたいという思いから、他社ブランド製品への対応も開始しました。その後も、より多くのニーズに応えるべく、修理メニューのさらなる拡充を続けています。

修理内容について

これまでの修理サービスに加えて、新たに以下の3つの修理メニューが追加されました。

・内装交換
・金具交換
・持ち手交換

また、従来より提供している修理サービスとして、以下のメニューにも対応しています。

・補色
・穴を塞ぐ修理（接着）
・糸ほつれの再縫製（かがり糸含む）
・ファスナー交換
・革断面の塗料再塗布
・引き手・交換取り付け

受付可能な素材・製品について
牛革素材の製品を対象に受付。

【サービス詳細】

他社ブランド製品修理：
https://tsuchiya-kaban.jp/pages/support_other

修理の例

修理専門の技術を持つ熟練の職人が、一つひとつ丁寧に手直しします。（土屋鞄製品による修理例）

製品を長期に渡って使用してもらう土屋鞄の取り組みについて

永久サポート

土屋鞄では、大人向けの鞄ブランドとして、製品を購入の後も長期間良好な状態で使用できるよう、「永久サポート」の一環としてケアサポート、修理・補色、パーソナライズサービス、そしてリユースを提供しています。製品に精通したレザーソムリエ資格を持つスタッフや、専門的な技術を持つ修理・補色の職人たちが一体となり、製品の良好な状態を維持しながら、ユーザーの要望に応じたケアを実施しています。

【サービス詳細】
https://tsuchiya-kaban.jp/pages/support_concept

CRAFTCRAFTS（クラフトクラフツ）

2021年にスタートした土屋鞄のプロジェクトでは、革製品を世代を超えて長く使用してもらうために、「ケアサポート」「リペア」「リメイク」「リユース」の4つの柱を据えたサステナブルな取り組みを推進しています。大切に手入れされた製品を次の世代へとつなげていくことを目指した活動です。

このプロジェクトの名称は「CRAFTCRAFTS（クラフトクラフツ）」で、直線的に進む時間の流れの中でも、お客様と製品それぞれの状況に寄り添いながら、自分たちの「CRAFT（技術や知識）」を提供することにより、少しでも長く「CRAFTS（製品）」を大切に使い続けてもらいたいという願いが込められています。

【プロジェクト詳細】
https://tsuchiya-craftcrafts.jp/

株式会社 土屋鞄製造所
〒123‐0841　東京都足立区西新井7-15-5

ブランドURL：
TSUCHIYA KABAN　
https://tsuchiya-kaban.jp/
土屋鞄のランドセル　
https://tsuchiya-randoseru.jp 　
grirose　
https://grirose.jp
CRAFTCRAFTS　
https://tsuchiya-craftcrafts.jp 　
AETHER　
https://aet.jp 　
ATTITU　
https://tsuchiya-kaban.jp/collections/attitu 　
objcts.io　
https://objcts.io

【お客様お問い合わせ先】

お客様サポート係

電話：0120-907-647（平日10：00～17：00）　
メール：support@tsuchiya-kaban.com

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